Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En Maxtron, trabajamos para que estés 100% satisfecho(a) con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar nuestra política.
1. Plazo para Cambios y Devoluciones
- Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto.
- El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios y manuales completos.
2. Condiciones para Cambios
- Se realizarán cambios por fallas de fábrica detectadas dentro del período de garantía.
- También puedes solicitar un cambio si recibiste un producto diferente al que pediste o si llegó dañado durante el envío.
3. En Caso No Contemos con Stock del Mismo Producto
Si no tenemos disponible el mismo modelo para realizar el cambio, podrás elegir entre:
- Otro parlante o micrófono de igual valor disponible en stock.
- Solicitar una nota de crédito por el valor pagado, que podrás usar en futuras compras en Maxtron (válida por 6 meses).
4. ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
- Escríbenos al correo maxtron@impulso.com.pe o por WhatsApp al 943179349 con:
- Tu número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos o videos del producto (si aplica)
- Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir para realizar el cambio o devolución.
Garantía de 1 Año por Fallas de Fábrica
Todos nuestros parlantes y micrófonos tienen garantía de 1 año desde la fecha de compra, válida únicamente por fallas o defectos de fabricación.
¿Qué Cubre la Garantía?
- Problemas eléctricos o de funcionamiento interno que no sean causados por mal uso.
- Defectos en la batería o conexiones por causa de fábrica.
¿Qué No Cubre la Garantía?
- Daños por golpes, caídas, contacto con agua o sobrecargas eléctricas.
- Desgaste normal por uso (rayaduras, decoloración, etc.)
- Intervenciones técnicas no autorizadas o manipulación del producto.
¿Cómo Solicitar la Garantía?
- Contáctanos con tu número de pedido y una descripción del problema.
- Te pediremos imágenes o videos, y de ser necesario, coordinar el envío del producto.
- Si aplica la garantía, te ofreceremos reparación sin costo, cambio por otro producto o reembolso, según corresponda.
Costos de Envío
- Si el cambio o devolución es por falla de fábrica o error de envío, Maxtron cubrirá los costos de envío.
- Si el cambio es por otro motivo (ej. cambio de modelo), el cliente asumirá los gastos de envío.
Contacto
¿Tienes dudas o consultas? Contáctanos:
📧 Correo: maxtron@impulso.com.pe
📱 WhatsApp: 943179349
Gracias por confiar en Maxtron. Estamos comprometidos en ofrecerte productos de calidad y una atención a la altura de lo que mereces.
